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東莞全量精密五金,東莞全量精密五金機(jī)電有限公司

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如何看待大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象?

大數(shù)據(jù)殺熟指的就是同樣的商品或服務(wù),商家給老客戶和新客戶的價(jià)格不一樣,存在價(jià)格歧視,老客戶應(yīng)付的價(jià)格反而比新客戶要高,其實(shí)是一些企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析不同客戶的需求采取不同的定價(jià),背后就是商家精準(zhǔn)的營銷手段。

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我之前就遇到過,是去成都參加一學(xué)術(shù)會(huì)議,從機(jī)場打車去會(huì)議召開地方,同樣的路段,我花的錢居然和其他參會(huì)人員付的不一樣,真的很坑,很奇葩。大數(shù)據(jù)殺熟具體是企業(yè)通過我們的基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)判斷用戶群體特征,利用我們在網(wǎng)上的行為數(shù)據(jù)判斷愛好和消費(fèi)能力,然后通過精準(zhǔn)的用戶畫像,去對那些消費(fèi)能力強(qiáng)、意愿更強(qiáng)烈的客戶顯示更高的價(jià)格,來獲得更多的利益。

面對大數(shù)據(jù)殺熟,我們作為消費(fèi)者應(yīng)該積極主動(dòng)保護(hù)自己的隱私,尤其是網(wǎng)上的行為數(shù)據(jù),多找點(diǎn)朋友試試,選擇最優(yōu)的價(jià)格;其實(shí),最重要還是在于政府和市場的監(jiān)管,加大立法執(zhí)法,調(diào)控市場良性運(yùn)轉(zhuǎn)。以上只是我的個(gè)人觀點(diǎn),感興趣的加關(guān)注吧!

謝邀!本題我覺得應(yīng)該是商家的問題,大數(shù)據(jù)只不過是一種技術(shù),只不過是此技術(shù)為誰所用。正如武器防衛(wèi)者可用,侵略者也可用。我們說無奸不商,商家都是要求自己利益最大化的,你所遇到的正是奸商的問題,應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)平臺無關(guān)。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)通過攜程網(wǎng)訂房,一般都是賓館掛牌房價(jià)三折左右,淡季甚至是一折。當(dāng)然遇到某大型會(huì)議活動(dòng)用房緊張時(shí)房價(jià)才會(huì)超過三成。

大數(shù)據(jù)讓商家利用了,可以做好事,也可以做讓人煩惱的事。

這件事應(yīng)該是賓館“殺熟”,還有可能是老板考慮老客戶380-400元,一直讓享受380元的優(yōu)惠價(jià)而用大數(shù)據(jù)設(shè)置了。

不管怎樣,建議不要自己形成一種定勢,不要一直在一個(gè)地方消費(fèi),不要一直在熟人哪里購物,經(jīng)常更換一下會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的問題。

生人生地方還可以討價(jià)還價(jià),更換更換可以比較比較,這是熟人熟地方不方便,也是不容易發(fā)現(xiàn)的。

大數(shù)據(jù)“殺熟”是一個(gè)新近才“熱”起來的詞匯,主要指互聯(lián)網(wǎng)廠商利用大數(shù)據(jù)技術(shù),針對有一定黏度的老顧客,提供價(jià)格較高的商品或服務(wù)。要說,針對不同的消費(fèi)者給出不同的定價(jià)并不罕見,只要價(jià)格公開、不屬于壟斷銷售和強(qiáng)買強(qiáng)賣,基本不會(huì)受到詬病?,F(xiàn)實(shí)中就有很多商販會(huì)與買家討價(jià)還價(jià),給議價(jià)能力較強(qiáng)的消費(fèi)者更優(yōu)惠價(jià)格。但大數(shù)據(jù)“殺熟”則既違背商業(yè)倫理,又涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益,相關(guān)部門理當(dāng)予以重視,及時(shí)加以規(guī)制。

大數(shù)據(jù)“殺熟”無疑悖逆了商業(yè)倫理和商業(yè)文明。越是忠誠度較高的顧客越應(yīng)受到照顧,至少不該被“殺熟”,這是商家應(yīng)遵循的基本倫理。現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)場景中,會(huì)員等級越高,享受的優(yōu)惠和便利越多,敢于“殺熟”的商家則會(huì)被貼上見利忘義的標(biāo)簽,被消費(fèi)者所拋棄。很多電商也推出了相應(yīng)規(guī)則,對會(huì)員推出減免運(yùn)費(fèi)、提高折扣等優(yōu)惠措施?!皻⑹臁毙袨轱@然透支了熟客的信任,讓其掉入商家精密設(shè)計(jì)的“陷阱”。

除此之外,大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象還可能侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)。表面上看,消費(fèi)者通過網(wǎng)站、APP選購商品時(shí),得到了一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)的商品或服務(wù)。但這種明碼標(biāo)價(jià)并非是公平合理的,而是充滿了信息不對稱背景下的歧視和暗算。消費(fèi)者有充分的理由認(rèn)為,其選購的商品價(jià)格與其他消費(fèi)者享受的價(jià)格一樣,至少不會(huì)出現(xiàn)老顧客支付更高對價(jià)的情況。正是基于這種樸素認(rèn)識和信任,消費(fèi)者才會(huì)順利下單,不再通過多個(gè)賬號來對比價(jià)格。如果知道新用戶享受的價(jià)格更低,多數(shù)消費(fèi)者可能不會(huì)順利用老賬號下單。由此可見,這就是對消費(fèi)者的蒙蔽和欺詐,剝奪了其知情權(quán)和公平交易權(quán)。

需要指出的是,大數(shù)據(jù)“殺熟”并非針對不同消費(fèi)能力群體的差別定價(jià)。后者建立在價(jià)格公開透明和消費(fèi)者完全自愿的基礎(chǔ)上,如一瓶可樂在超市賣3元,在快捷酒店可能賣5元,在五星級酒店則可能賣20元。這也不是為吸引新顧客所推出的專屬優(yōu)惠,因?yàn)閷賰?yōu)惠有一定限制和期限,且多數(shù)體現(xiàn)在優(yōu)惠券上,而非商品定價(jià)上。

真正令人擔(dān)憂的是,目前來說,由于商家占據(jù)者信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,完全能夠根據(jù)掌握的用戶信息進(jìn)行隱蔽的精準(zhǔn)“殺熟”。而消費(fèi)者則處于信息孤島之中,對商家一無所知,基本上對被“殺熟”毫無感覺,除非每次購物時(shí)利用多個(gè)賬號加以比對。但要知道,人的精力是有限的,不可能時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格變化,利用不同賬號進(jìn)行對比。如果真將消費(fèi)者逼到這個(gè)地步,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)也就完全淪為了商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的幫兇,失去了繼續(xù)存在的正當(dāng)基礎(chǔ)。

簡而言之,規(guī)制大數(shù)據(jù)“殺熟”,不能依靠消費(fèi)者單打獨(dú)斗,勢必寄希望于監(jiān)管部門出面干預(yù)。調(diào)查商家“殺熟”的方式和套路,重新厘定更加公平合理的定價(jià)規(guī)則,懲戒侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家。建立誠信、公平、透明的市場交易環(huán)境,避免弱勢的消費(fèi)者被大數(shù)據(jù)所“圍獵”。

(作者:史洪舉 刊于燕趙都市報(bào)2018年3月26日第2版)

只能勸各位息怒、自己長心。

憤怒的原因,無非是:我作為“老”客戶、長期給你們“送”錢的人,“就應(yīng)該”被你們像上帝一樣對待、給予超越平常的待遇。誰成想……你們竟然……

這里要提醒各位的是“人性利己”,作為商家,“嘴里說得好聽”是行業(yè)規(guī)則、生存需要。如果你真相信他們會(huì)把你當(dāng)上帝,就屬于被“忽悠瘸了”。你的行為原則是利己,他們何嘗不是?如果在信息不透明的前提下,某種合法方式既讓你接受、又讓自己多賺錢,他為什么不這樣做?如果換做你,敢保證按自己認(rèn)為的“上帝”標(biāo)準(zhǔn)對待客戶嗎?

站在客觀角度,不能不說你的憤怒源于自大、輕敵。沒錯(cuò),商家與客戶就是對手、博弈的關(guān)系,認(rèn)敵為友,怨得誰來?

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